История становления компании Dell поистине уникальна, и дело даже не в принципиально новом подходе к работе с клиентом, а в удивительной личности Майкла Делла, основателя этой корпорации. Этот человек оказался не просто талантливым специалистом, но и грамотным маркетологом, оказавшимся способным уже к 18 годам разработать свой подход к ведению бизнеса.

Впервые Майкл Велл занялся компьютерным бизнесом еще в школе: он помогал одноклассникам усовершенствовать их компьютеры, поднимая их производительность. В колледже увлечение переросло в серьезное дело, и в 1984 году в г. Остин была организована компания Dell, главным принципом которой стало непосредственное взаимодействие с клиентом. По мнению основателя, наличие посредников между производителем и покупателем не только было не выгодно обеим сторонам, но и существенно затрудняло понимание потребностей клиента: понять покупателя можно лишь общаясь с ним.

Такой принципиально новый подход к ведению бизнеса помог компании совершить стремительный взлет: за 20 с небольшим лет работы корпорации ее оборот вырос в полторы тысячи раз!

На европейский рынок компания вышла уже в 1987 году, а на азиатский - в 1994, где моментально покорила покупателя соотношением цены и качества продукции. Сегодня "Dell" - это синоним надежности, качества и современных решений.